free m'a repondu:
Reponse:
Cher Freenaute,
Je vous informe que nous ne faisons pas de support sur cette question.

Je vous invite à vérifier votre système. Vous pouvez également faire une
recherche sur les forums ou sur internet afin de trouver une aide.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
prenom, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).